Coordinador de Experiencia del Cliente y Ventas

Nashville, TN | En el cargo

Principalmente los fines de semana | Turnos adicionales entre semana disponibles

Ayuda a las personas a atravesar una de las mayores transiciones de la vida

En 6th Man Movers, creemos que mudarse no tiene por qué resultar abrumador.

Cada día ayudamos a familias, empresas e individuos a afrontar uno de los eventos más estresantes de la vida con profesionalidad, empatía y confianza.

Antes de que un camión llegue a casa de alguien, te conocen.

Eres la primera impresión de nuestra empresa.

La voz tranquila durante un día estresante.

La persona que ayuda a los clientes a sentirse en buenas manos.

Si te gusta ayudar a la gente, prosperar en un entorno dinámico y te encanta convertir conversaciones en relaciones, nos encantaría conocerte.

Sobre los 6th Man Movers

Durante más de 15 años, 6th Man Movers se ha forjado una reputación como una de las principales empresas de mudanzas de Tennessee centrándose en una idea sencilla:

Cuida de la gente.

Hemos recibido cientos de reseñas de cinco estrellas porque creemos que cada cliente merece honestidad, profesionalidad y una experiencia que supere las expectativas.

Nuestra misión es sencilla:

Para que mudarse se sienta sencillo, fiable y menos abrumador.

Cada miembro del equipo juega un papel importante para que eso suceda.

Sobre el puesto

Esto no es un puesto de recepcionista.

Este es un rol de experiencia del cliente y ventas internas donde tu capacidad de respuesta, comunicación y capacidad para generar confianza impactan directamente en nuestro crecimiento.

Cada llamada entrante, consulta en la web, prospecto de Google, líder de Yelp, solicitud de Angi, referencia y cliente recurrente merece atención inmediata.

Nuestra filosofía es sencilla:

La velocidad gana.

Los clientes suelen contactar con varias empresas. El equipo que responde primero —y que mejor les sirve— suele ganarse la oportunidad de ayudar.

Tu misión es crear una primera impresión excepcional mientras guías a cada cliente hacia el mejor siguiente paso.

Cómo es ganar

Cada interacción con un cliente debería conducir a uno de tres resultados:

✅ Su movimiento está reservado.

✅ Se programa un presupuesto a domicilio.

✅ Se envía un presupuesto junto con un plan claro de seguimiento.

Ningún cliente debería preguntarse qué pasará después.

Lo que harás

Trabajarás estrechamente con nuestros equipos de ventas y operaciones para ofrecer una experiencia excepcional al cliente desde la primera conversación.

Las responsabilidades incluyen:

Cómo servimos (y por qué importa)

Creemos que las grandes ventas empiezan con un gran servicio.

Nuestro objetivo no es presionar a los clientes para que tomen una decisión.

Es para educarlos.

Haz preguntas reflexivas.

Entiende qué es lo más importante para ellos.

Proporciona recomendaciones que puedan considerar seguras.

A veces eso significa reservar la mudanza desde la primera llamada.

A veces implica programar un presupuesto a domicilio.

A veces simplemente significa ser la persona más servicial con la que han hablado en todo el día.

Cuando primero ganamos la confianza, ganar el negocio suele ser algo natural.

Compensación

Ganancias objetivo: $50,000–$70,000+ anuales

Tu compensación incluye:

Tus ingresos dependen de tu capacidad para responder rápidamente, ofrecer una experiencia excepcional al cliente y ayudar constantemente a elegir la solución de mudanza adecuada.

Cuanto más valor crees, mayor será tu potencial de ingresos.

Beneficios

Los miembros elegibles del equipo disfrutan:

Formación y desarrollo

Invertimos mucho en la formación porque la confianza viene de la preparación.

Durante tu primer mes aprenderás:

Al final de tu periodo de formación, nos reuniremos para revisar tu progreso, responder preguntas, debatir tus objetivos y crear un plan de desarrollo para tu crecimiento continuo.

Cómo te medirán

Expectativas claras crean empleados seguros de sí mismos.

El éxito en este puesto incluye:

Nuestro objetivo no es microgestionar.

Nuestro objetivo es ayudar a cada miembro del equipo a mejorar continuamente.

Que prospera aquí

Nuestros mejores resultados son personas que:

No esperan a que otra persona resuelva un problema.

Ellos lo poseen.

Nuestra promesa para ti

Así como esperamos que inviertas en nuestros clientes, estamos comprometidos a invertir en ti.

Te proporcionaremos la formación, el asesoramiento y el apoyo que necesitas para que tengas confianza en tu puesto.

Creemos en dar a las personas oportunidades para crecer, asumir más responsabilidades y construir una carrera, no solo trabajar en otro empleo.

Si estás dispuesto a aprender, mantenerte responsable y estar presente de forma constante para tus compañeros y nuestros clientes, estaremos igualmente comprometidos con tu éxito.

Nuestras creencias fundamentales

En 6th Man Movers, creemos:

Experiencia que buscamos

Nos interesa menos dónde has trabajado y más cómo trabajas.

Los candidatos seleccionados suelen tener experiencia en:

Probablemente encajarás muy bien si:

Una última cosa...

No buscamos a alguien que simplemente conteste el teléfono.

Buscamos a alguien que entienda que cada conversación representa una familia que confía en nosotros su hogar, sus recuerdos y una de las mayores transiciones de la vida.

Alguien que contesta al teléfono con energía.

Alguien que cumple.

Alguien que no tenga miedo de hacer preguntas, aprender algo nuevo y mejorar continuamente.

Si te enorgullece hacer las cosas bien, disfrutas trabajar junto a un equipo que se exige un alto estándar y quieres que tu trabajo tenga un impacto significativo, nos encantaría conocerte.

Porque en 6th Man Movers, no solo movemos muebles.

Ayudamos a las personas a avanzar. Haz que tu siguiente movimiento sea una VICTORIA.